お役立ちコラム– category –

なぜテレアポの9割は「間に合ってます」で終わるのか テレアポにおいて「間に合ってます」という言葉は、営業担当者の心を折る最大の壁として立ちはだかります。しかし、統計的に見ればテレアポの断りの大半がこのフレーズに集約されるのには、明確な構造...

テレアポが上手い人に共通する基礎知識とマインドセット テレアポで圧倒的な成果を出す人は、単なる「話し上手」ではありません。彼らは、架電という行為をビジネスプロセスの一環として冷静に捉え、自身の感情に左右されない強固なマインドセットを構築し...

なぜテレアポで切り返しが重要なのか？アポ率を分ける基本原則 テレアポで成果が出ない最大の理由は、断り文句を「拒絶」と捉えて思考を停止させてしまうことにあります。一流の営業マンは、断られた瞬間を「顧客の真の課題を知るための入り口」と考えます...

テレアポの受付突破がビジネス成長に不可欠な理由 新規開拓営業において、テレアポは依然として強力なチャネルの一つです。しかし、多くの営業担当者が最初に直面する壁が「受付ブロック」です。この第一関門を突破できなければ、どれほど優れた提案資料や...

テレアポが上手い人が共通して持つ特徴とマインドセット テレアポにおいて安定して高い成果を出し続ける上手い人には、共通する思考法と行動特性が存在します。単に話し方が上手いという表面的な技術だけでなく、どのような目的意識を持って受話器を手に取...

【シーン別】そのまま使えるアポ取り電話の基本例文 アポ取りの電話において、多くの営業担当者が最も必要としているのは「今すぐ使える具体的な言葉」です。電話をかける前の心理的なハードルを下げるためには、迷いなく発声できるスクリプトが手元にある...

テレアポ成功率の8割を決める事前準備のコツとリスト作成術 テレアポにおいて、受話器を持つ前に勝負の8割が決まっていると言っても過言ではありません。成果を出すための最大のコツは、闇雲に件数をこなす根性論を捨て、科学的な準備に基づいた戦略を立て...

営業支援サービスにおける費用の仕組みと主な料金体系 営業支援を外部に委託する際、最も重視すべき点の一つが料金体系の選択です。支援会社によって提示されるプランは多岐にわたりますが、基本的には「固定報酬型」「成果報酬型」「複合型」の3つに大別...

アウトバウンドのコールセンター業務が「きつい」と感じる主な要因 コールセンターの求人広告でよく目にするアウトバウンド業務は、高時給やインセンティブ制度が魅力である一方、インターネット上の口コミや評判では「きつい」「厳しい」といった声が目立...

コールセンターにおけるインバウンドとアウトバウンドの基本定義 「インバウンドとアウトバウンド、結局のところ自社にはどちらが必要なのだろうか」と、体制構築や見直しの場面で立ち止まってしまう担当者の方は多いのではないでしょうか。単なる「受信」...