テレアポ代行会社の選び方｜営業代行サービスの比較と特徴を紹介

営業代行のテレアポとは？まず押さえるべき基本

営業代行の中でも、テレアポ代行は「新規リードへの架電を通じてアポイント獲得につなげる役割」を担うサービスです。営業活動の初期段階を外部に委託することで、社内の営業担当者は商談準備やクロージングといった価値の高い業務に集中できます。

ここでは、テレアポ代行の役割、営業代行との違い、どのような企業や商材と相性が良いのかを整理し、導入判断に必要な前提を確認します。

営業代行とテレアポ代行の違い

営業代行は、商談・提案・契約といった営業プロセス全体の一部または全部を委託する仕組みです。一方でテレアポ代行は、架電によるアポイント獲得に特化したサービスです。代行範囲が限定されている分、スピード感のあるリストアプローチが可能で、短期間での接触数増加を実現しやすい点が特徴です。

テレアポ代行でできること・できないこと

テレアポ代行で可能な業務は、リストへの架電、アポイント調整、簡易的なヒアリングなど、営業プロセスの前半にあたる領域です。ただし、商談設計や提案書作成、クロージングといった営業の後半領域は代行会社の守備範囲に含まれないことが一般的です。アポイント後のフォロー体制をどのように構築するかが、社内で検討すべき重要なポイントとなります。

どんな企業・商材と相性が良いのか

テレアポ代行は、ターゲットが明確で説明が比較的シンプルな商材と相性が良い傾向があります。特に、SaaSやサブスク型サービスのように、課題が明確で初期ヒアリングがしやすい商材は成果につながりやすい分野です。また、営業リソースが不足している企業や、新規開拓の基盤を整えたい企業にとって、テレアポ代行は短期間で接触数を増やせる手段として有効です。

テレアポ代行を利用するメリット

テレアポ代行は、限られた営業リソースで効率よく新規顧客へアプローチしたい企業にとって実用性の高い手段です。特に、営業組織の規模や人員に制約がある場合、外部の専門チームを活用することで、接触数とアポイント獲得数を短期間で増やせます。

ここでは、企業がテレアポ代行を導入する際に得られる代表的なメリットを紹介します。

営業リソース不足の解消

企業がテレアポ代行を採用する背景として多いのが、営業人員の不足です。新規開拓には一定の架電量が必要ですが、既存業務や商談対応に追われて架電に十分な時間を割けないケースも少なくありません。代行会社を利用すれば、架電業務を外部に移管し、営業担当者は商談準備やフォローといった本来注力すべき業務に集中できます。

アポイント取得の効率化

テレアポ代行は、短期間で大量のリストにアプローチできる点が強みです。架電に特化したオペレーターが対応することで、接続率やアポ率が安定しやすく、一定の件数を継続的に確保できます。また、スクリプト運用やトーク改善も代行側が担うため、社内で試行錯誤に時間をかけなくても効率的にアポイントを獲得できます。

費用を抑えた新規開拓が可能

正社員を追加採用して新規開拓の架電を増やす場合、採用コストや教育コストが発生します。一方でテレアポ代行は、契約期間や稼働量に応じて柔軟に利用できるため、必要な期間だけ外部リソースを活用できます。成果報酬型の契約を選べば、アポイントが獲得できた分だけ費用が発生するため、初期投資を抑えたい企業でも導入しやすい点が魅力です。

SaaS・サブスク型商材が特に相性が良い理由

テレアポ代行は、説明が簡潔で課題が明確な商材と組み合わせることで成果が出やすくなります。特にSaaSやサブスク型サービスは、初期ヒアリングの段階で関心度をつかみやすく、アポイントにつながるケースが多く見られます。代行会社側もこの領域の経験が豊富な場合が多いため、運用開始から短期間で成果を得やすい点が特徴です。

テレアポ代行のデメリットと注意点

テレアポ代行は新規開拓を効率化できる手段ですが、どの企業にも当てはまる万能な方法ではありません。営業プロセスの一部を外部に委託する特性上、成果の再現性や顧客との関係構築に影響が出る場合もあります。

ここでは、導入時に理解しておくべき代表的なデメリットと注意点を整理し、発生しやすいリスクの回避方法を確認します。

質のばらつきや再現性の問題

テレアポ代行は、オペレーターの経験やスキルによって成果が変動しやすい側面があります。トークの質が安定しなければ、アポイント獲得率や接続率にも差が生じます。特に、複雑な商材や競争が激しい市場では、スクリプトに依存した対応では十分な成果を得にくいことがあります。代行会社の運用体制や担当者のレベルを事前に確認することが欠かせません。

自社にノウハウが蓄積しにくい

架電業務を外部に任せると、自社内でのトーク改善やターゲット理解が進みにくくなる場合があります。アポイント獲得後の商談には自社の営業担当者が対応するため、初期ヒアリングの内容が十分に共有されないと、商談化率に影響が出る可能性もあります。定期的な振り返りや情報共有の仕組みを整えることで、ノウハウが外部に偏りすぎることを防げます。

商談化率が低くなるケースの特徴

アポイントが取得できても、商談化率が低い場合は運用に課題があります。原因として多いのは、ターゲット選定の不一致や、ヒアリング不足による顧客理解の浅さです。特に、決裁者につながっていない、ニーズが正確に把握されていない、といった状態では商談化に直結しにくくなります。ターゲットの見直しや事前情報の整理を行うことで、商談化の精度を高めることができます。

料金相場と契約形態｜成果報酬型・固定型・コール課金型

テレアポ代行の費用は、契約形態によって大きく変わります。自社の商材と営業目的に合わせて適切な契約方式を選ぶことで、費用対効果を高めることができます。

ここでは、代表的な契約形態と料金相場、そしてそれぞれが向いているケースを解説します。

成果報酬型の特徴と向き・不向き

成果報酬型は、アポイントが獲得できた件数に応じて費用が発生する方式です。新規開拓にかけられる予算が限られている企業にとって、成果に連動して費用が発生する点は利用しやすい仕組みです。一方で、商材が複雑だったり、ターゲット層の決裁プロセスが長い場合には成果が出にくい傾向があります。成果率が低い場合は費用が変動しやすく、見込みが立てにくい点も押さえておく必要があります。

固定報酬型の特徴

固定報酬型は、月単位の稼働量に応じて一定額の費用を支払う方式です。架電数が多い場合や、スクリプト改善を継続して行いたい企業にとって、安定した運用を進めやすい点が強みです。一定期間運用することで、ターゲットとの会話内容の蓄積やPDCAのサイクルを回しやすく、じっくりと改善を図りたい場合に向いています。

コール単価型の特徴

コール単価型は、架電数に応じて費用が発生する方式です。シンプルな契約形態で、短期間で市場反応を把握したいときに利用しやすい方法です。ただし、アポイント獲得数が保証されないため、成果を重視する場合には注意が必要です。商材の適性やリストの質を見極めることが、費用の無駄を防ぐポイントになります。

費用感が合わないときに検討すべき代替手段

テレアポ代行の費用が予算と合わない場合は、リード獲得チャネルの見直しも検討できます。例えば、ウェブ広告やセミナー集客など、別の手法を併用することで顧客接点を多様化できます。また、社内で部分的にテレアポを行い、フォローアップのみ代行するなど、業務範囲を調整してコストを抑える方法もあります。

テレアポ代行会社おすすめ10選｜2025年最新版ランキング

テレアポ代行は会社によって得意領域や料金体系、オペレーション体制が大きく異なります。

ここでは、2025年12月時点で実在し、法人向けのテレアポ・インサイドセールス支援を提供している企業の中から、特徴が分かりやすい10社 をランキング形式で紹介します。

1位：株式会社ウィルオブ・ワーク（WILL OF WORK）

ウィルオブ・ワークは全国に拠点を持ち、営業BPO領域で豊富な実績を持つ大手企業です。テレアポ代行では、架電専任チームがターゲット選定、スクリプト作成、ヒアリング項目の整理までを行い、一定の品質でアポイントを獲得できる体制を構築しています。特にBtoBのIT・SaaS商材との相性が良く、商談化率を重視する企業向けに最適化された運用が強みです。KPI管理や改善提案も細かいため、継続的な新規開拓体制を整えたい企業に向いています。

2位：株式会社アイドマ・ホールディングス（AIDMA HD）

アイドマHDは、大量架電の運用能力に長けた国内最大級の営業支援企業です。複数拠点のオペレーションセンターを活用し、大規模プロジェクトや短期間で接触数を増やしたい施策にも対応できます。架電件数を確保しながら応答データを蓄積するため、市場反応を早期に把握したい企業にとって利用価値が高い点が特徴です。リストの母数が多く、広いターゲットへ高速でアプローチしたい企業に適しています。

3位：株式会社エッジコネクション

営業代行の専門企業として長年サービスを提供しており、テレアポに加えて商談設計・営業同行まで支援できる点が特徴です。架電品質の安定性が高く、担当者の経験値に左右されにくい運用体制を持っています。無形商材や専門性の高いサービスでも成果を出しやすく、特にBtoB領域における新規開拓に定評があります。営業プロセスの改善まで含めて依頼したい企業に向いています。

4位：株式会社Scene Live（List Navigator.）

Scene Liveは自社でコールシステム「List Navigator.」を展開しており、架電データの可視化・改善に強みがあります。テレアポ代行では、通話内容の分析やスクリプト改善を継続的に行うため、無駄な架電を減らしながら成果につなげる運用が可能です。小〜中規模の営業組織でも利用しやすく、ターゲット精度を高めたい企業や効率重視の運用を求める企業と相性が良い点が特徴です。

5位：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社（PERSOL P&T）

パーソルグループのBPO部門として、テレアポからインサイドセールス構築まで包括的に支援できる体制を持ちます。CRMの見直しや営業フローの整備など、プロセス改善を伴うプロジェクトにも対応可能です。組織課題に踏み込んだ改善提案が多いため、営業体制自体を整えたい企業や、仕組み化を急ぎたいスタートアップ・中堅企業にとって活用価値が高い企業です。

6位：株式会社ディグロス（成果報酬型テレアポ）

ディグロスは「アポイント獲得時のみ費用発生」という成果報酬型のテレアポ代行を提供しており、初期投資を抑えたい企業から支持されています。提案前のヒアリング項目が明確で、成果の定義も分かりやすいため、リスクを管理しながら依頼できる点が特徴です。成果報酬型は商材によって相性が分かれますが、比較的説明しやすいBtoBサービスを扱う企業に適しています。

7位：ビズコール（Bizcall）

ビズコールは、業界内でも有数の低価格帯をうたうテレアポ代行サービスです。1コール単価が安く、できるだけ費用を抑えながら母数を確保したい企業から選ばれています。検証目的の短期施策や、ターゲットが広い商材を扱う企業と相性が良い点が特徴です。大量架電で接触数を増やしたいケースや、初めて外部に委託する企業にも利用しやすい料金体系になっています。

8位：株式会社ネオキャリア（NEO CAREER）

人材・BPO事業で国内有数の規模を持ち、テレアポ代行でも幅広い業種に対応しています。オペレーターの教育体制が整っており、架電品質が安定しやすい点が特徴です。また、既存顧客へのフォローコールや休眠顧客の掘り起こしなど、多様な架電目的に対応でき、自社の営業フローに合わせた設計がしやすい企業です。

9位：株式会社RevComm（MiiTel Inside Sales Support）

株式会社RevCommは、コール解析AI「MiiTel」を開発する企業であり、音声データを活用したインサイドセールス支援を提供しています。テレアポ代行では、架電内容を可視化し、通話中の傾向分析や改善ポイントを抽出できる点が大きな特徴です。通常の代行サービスでは蓄積しにくい“会話の質”を細かく分析できるため、スクリプト改善やアポイント率向上に取り組みたい企業に適しています。特に、SaaS・DXサービスを扱うスタートアップ企業で導入が進んでおり、少人数の営業組織でも成果を再現しやすい運用設計が可能です。

10位：Sales Marker（株式会社Sales Marker）

Sales Markerは、AIによる顧客インテント分析とターゲット抽出を強みに持つ企業で、興味関心の高い見込み顧客に絞り込んだアプローチが可能です。テレアポ代行サービス（商談設定代行）では、架電前のターゲティング精度が高いため、無駄打ちを減らしながら商談獲得を進めたい企業に適しています。特にIT SaaS領域やスタートアップ企業で導入が進んでいます。

成功するテレアポ代行の選び方

テレアポ代行は、どの会社に依頼するかによって成果が大きく変わります。同じ契約形態であっても、担当オペレーターの経験やスクリプト改善の進め方、運用体制の整い具合によって、アポイント獲得率や商談化率に差が出ます。自社に合うパートナーを選ぶためには、料金だけで判断するのではなく、「どの商材に強いのか」「どのような運用体制なのか」といった観点を事前に確認しておくことが重要です。

この章では、複数の代行会社を比較するときに見ておきたいポイントを示し、自社との相性を見極めるための考え方をまとめます。

対応可能な商材とオペレーターの専門性

テレアポ代行は、どの企業に発注するかにより成果が大きく変わります。同じ契約形態であっても、担当オペレーターの経験値やスクリプト改善の姿勢、運用体制の整備状況によってアポイント獲得率や商談化率に差が出るため、比較検討の段階で着目すべきポイントを明確にしておく必要があります。とくに、自社の商材に対する理解度や、リード情報をどの程度正確に引き継げるかは、その後の商談の質に直結します。ここでは、複数の代行会社を検討する際に確認しておくと判断しやすい基準を整理し、自社との相性を見極めるための視点を紹介します。

営業フローとの連携力

アポイントを獲得できても、後続の商談につながらなければ意味がありません。アポ獲得後の情報共有やヒアリング内容の精度は、代行会社によって差があります。営業担当者が商談に入りやすいよう、ヒアリング項目や引き継ぎ方法が明確かどうかを確認することで、商談化率の低下を防げます。

KPI（アポ率・接続率・商談化率）の確認ポイント

テレアポ代行において重要なのが、アポ率や接続率といったKPIの把握です。契約前に平均値を提示できるか、改善のための分析を行っているかは選定時の重要な基準になります。また、商材やターゲットによってKPIは変動するため、自社条件に近いケースでの実績が提示されているかを確認することで、より具体的な目安を得られます。

テレアポ代行を成功させる運用ポイント

テレアポ代行の成果は、依頼した後の運用方法によって大きく変わります。同じ契約内容でも、スクリプト改善の頻度やリスト精度、アポ後の社内対応によってアポイントの価値が変わるため、運用の仕組みを整えることが欠かせません。

ここでは、企業が成果を高めるために押さえておきたい実務的なポイントを整理します。

スクリプト改善のコツ

スクリプトは成果に直結するため、運用開始後も定期的な見直しが必要です。特に、初回接触で興味を引く出だしのトークは反応率に影響しやすく、相手企業の業種や規模に合わせて複数のパターンを用意しておくと反応を取りやすくなります。また、代行会社からヒアリングした「断られやすい理由」や「興味を持たれやすい要素」を整理し、根拠のある改善を積み重ねることが重要です。

リスト精度を高める方法

リストの質が低いまま架電を続けても、アポ率は安定しません。テレアポ代行の運用では、ターゲットを明確に定義し、属性を整理することで成果が出やすくなります。例えば、企業規模、導入済ツール、業界特性などの条件を絞り込むことで、架電の無駄を減らせます。また、反応が良い企業属性が見えてきた段階で、リストを再構築することで商談化率をさらに高められます。

アポ後フォローを強化する運用体制

アポイントを獲得しても、商談につながらなければ価値が半減します。アポ後の社内対応は、商談化率を左右する重要なポイントです。ヒアリング内容が十分でない場合は、事前資料の工夫やアジェンダの提示によって商談の入りを整えられます。また、アポイント受注後の連絡スピードは印象に影響しやすいため、代行会社からの引き継ぎ後、社内で即日対応できるフローを整えると成果が安定します。

代行会社との定例ミーティングの進め方

代行会社との連携は、成果改善を支える基盤です。定例では、アポ率・接続率・架電数を確認するだけでなく、会話の傾向や反応が得られた理由まで深掘りし、改善点を共有することが大切です。また、スクリプトやリストの変更意図を相互に理解したうえで進めることで、実行内容の精度を高められます。細かな改善を積み重ねることで、運用は安定しやすくなります。

テレアポ代行導入前に確認したいチェックリスト

テレアポ代行を効果的に利用するためには、導入前の準備と社内体制の整理が重要です。外部に委託する範囲を明確にしないまま進めると、商談化率や費用対効果に影響が出る場合があります。

ここでは、導入前に確認しておきたい項目を整理し、自社に合った運用ができる状態を整えるための視点を示します。

社内営業体制に関する項目

まず、社内で対応できる範囲と外部委託すべき範囲を明確にします。テレアポで獲得したアポイントを誰が担当し、どの段階で引き継ぐのかを整理しておくと、商談化率の低下を防げます。また、アポ後の対応に時間を割ける体制が整っているかも重要です。商談準備に必要な資料やテンプレートが整っていない場合、代行によるアポ増加の効果が十分に生かせないことがあります。

ターゲット明確化に関する項目

ターゲットが曖昧なまま外部に委託すると、アポの質が安定しにくくなります。業種、企業規模、導入状況など、ある程度の条件を定義したうえで依頼することで、代行側の精度を高められます。商材に合わない領域は事前に除外し、自社がアプローチすべき顧客群を把握した状態で運用を開始することが成果につながります。

予算と期間の検討項目

テレアポ代行は短期間で成果が出るケースもありますが、PDCAを回す過程で一定の期間が必要になることもあります。成果が出るまでの期間をどの程度許容できるか、どの契約形態が自社の予算と合うかを確認しておくと、想定とのズレを防げます。成果報酬型・固定報酬型・コール単価型のいずれが適切かを事前に整理することで、運用開始後の見通しを立てやすくなります。

KPIと管理方法

導入前にKPIを定義しておくことで、運用状況を客観的に把握できます。アポ率、接続率、架電数などの指標を事前に設定し、代行会社からの報告内容と照らし合わせることで改善の方向性がつかみやすくなります。また、アポ後の商談化率や受注率も社内で管理し、外部委託部分と社内営業の接続が適切に機能しているかを確認することが成果につながります。

情報共有ルールの整備とセキュリティ面の確認

テレアポ代行を利用する際は、顧客情報や架電結果をどのように扱うかを事前に取り決めておくことが欠かせません。外部委託では、顧客情報の保管方法や共有手段が曖昧なまま進むと、情報管理のトラブルが生じやすくなります。報告形式や頻度、利用するツールなどを明確に定めることで、運用のばらつきを防げます。また、代行会社がどのようなセキュリティ対策を講じているかを確認することで、情報管理に対する不安を減らせます。取り扱うデータの範囲を最小限に絞り、必要以上の情報を渡さない仕組みづくりも有効です。

まとめ｜営業代行テレアポを効果的に活用するために

テレアポ代行は、新規開拓の初期プロセスを外部に委託し、効率よくアポイント獲得を進めたい企業にとって役立つ手段です。営業リソースの不足を補いながら短期間で接触数を増やせるため、これまでアプローチできなかった層に到達しやすくなります。

一方で、オペレーターの質や連携の仕組みが成果に影響しやすいため、導入前の比較検討が欠かせません。商材の特性や営業フローとの適合性を踏まえて代行会社を選ぶことで、無駄なコストを抑えつつ期待する成果につなげることができます。

営業体制の現状やターゲットとの相性を見極めながら、テレアポ代行を活用することで、新規開拓の基盤を整えやすくなります。