【徹底解説】テレアポ代行会社の料金・費用相場を比較！営業効率を格安で抑えるおすすめ選び方｜株式会社向けコツ

テレアポ代行とは？料金が発生する仕組みとサービス内容

テレアポ代行は、営業活動の中でもアポイント獲得を目的としたアウトバウンド業務を専門会社へ委託するサービスです。自社の営業リソースを補い、費用対効果の高いリード獲得を実現できます。ここでは、基本的な仕組みと提供されるサービス内容を解説します。

テレアポ代行サービスの概要

テレアポ代行サービスとは、企業に代わって電話で新規顧客へのアプローチを行い、商談や来店などのアポイントを設定する営業支援のことです。依頼先の会社（多くは株式会社として運営）では、専任スタッフが事前にヒアリングを行い、目的やターゲット、アプローチ方法を明確化します。

サービスの多くはBtoBやBtoCの営業活動に対応しており、月額料金や成果報酬型など、料金体系も柔軟です。コール件数やスクリプトの内容に応じて費用が発生し、成果を数値化しやすい点が特徴です。

また、営業代行会社の中でもテレアポに特化した会社は、リストの精度やトークスキルに優れ、商談率を高めるノウハウを持っています。業界ごとの実績を基に、効率的なアポイント獲得を支援してくれます。

委託できる業務範囲（リスト作成・スクリプト作成・架電・報告など）

テレアポ代行では、単に電話をかけるだけでなく、営業プロセス全体の一部または全部を委託できます。主な業務範囲は以下の通りです。

• リスト作成：ターゲット企業や顧客情報を選定し、精度の高いリストを作成。
• スクリプト作成：トーク内容を設計し、アプローチ時の成功率を高める。
• 架電・コール業務：専任オペレーターが実際に電話営業を行い、アポイントを獲得。
• 報告・レポート：通話結果やアポ取得率をまとめ、改善提案を行う。

会社によっては、初期設定から成果レポートまで一貫対応するプランもあります。社内の営業担当者は商談や提案などのコア業務に集中でき、リソース削減と効率化が可能です。

営業代行との違い・アウトバウンド型の特徴

テレアポ代行は営業代行の一部であり、特に「電話によるアプローチ」に特化しています。営業代行会社は、メールマーケティングや訪問営業、クロージングまで含む包括的支援を行いますが、テレアポ代行は「アポイント取得まで」を目的とします。

項目	テレアポ代行	営業代行
主な目的	アポイント獲得	商談・成約まで対応
費用体系	コール数・成果報酬・月額固定	案件単価・成果報酬など
手法	電話・アウトバウンド	訪問・オンライン商談など
対応範囲	スクリプト作成〜報告	営業全般
向いている企業	新規開拓を強化したい企業	営業体制を外注したい企業

アウトバウンド型のテレアポ代行は、即効性の高いリード獲得を目的とした戦略的な手法です。短期間で成果を得やすく、営業活動の効率を大きく向上させる点が魅力といえます。

テレアポ代行の料金体系と費用相場

テレアポ代行の料金は、依頼内容や会社ごとの契約形態によって大きく異なります。主な体系は「コール課金型」「成果報酬型」「月額固定型」の3種類です。ここでは、それぞれの特徴と相場、費用対効果を詳しく解説します。

2025年現在、テレアポ代行はインサイドセールスとの併用が進み、BtoB商談支援の一環として実施されるケースが増えています。料金体系の詳細を理解し、予算に合ったプランを選ぶことが成果を高める第一歩です。

【コール課金型】1コールあたりの費用相場と特徴

コール課金型は、1件の架電ごとに料金が発生する仕組みで、1コールあたり150〜300円前後が相場です。成果の有無に関わらず費用が発生しますが、料金が明確で予算管理がしやすい点が特徴です。短期的に反応を見たい企業や、テスト的に導入したい場合に向いています。

一方で、アポイントが取れなくても費用がかかるため、リストやスクリプトの精度が成果を左右します。自社のインサイドセールス担当や外部コンサルティング業者と連携し、ターゲット選定を明確にしておくと効果的です。

また、不在が多い時間帯や成功率の高いパターンを分析・改善することで、費用対効果を高められます。必要に応じて他社サービスとの比較や、少人数の人材でも運用しやすい仕組みを整えると良いでしょう。

【成果報酬型】アポイント1件あたりの費用と成果条件

成果報酬型は、アポイントや商談が実際に取れた場合のみ費用が発生する仕組みです。相場は1件あたり15,000〜30,000円前後で、成果条件は「担当者との通話完了」や「商談日程の確定」など、契約時に定義されます。成果が出なければ費用が発生しないため、初期費用を抑えたい企業や中小規模の事業者に人気があります。

ただし、難易度の高い業界や決裁者へのアプローチが必要な案件では、単価が高くなる理由があります。条件を曖昧にするとトラブルにつながるため、契約前に詳細を確認し、定義を明確に担保しておくことが重要です。

近年は、BtoBのインサイドセールス支援会社や「ビズコール」など、コンサルティング型の代行業者も増えています。実施後のレポート共有や改善提案を受けられるサービスを選ぶことで、成果の質と費用対効果を両立しやすくなります。

【月額固定型】定額制プランの内容と相場目安

月額固定型は、一定期間の稼働を定額料金で契約する仕組みです。相場は月20万〜60万円前後で、コール件数・オペレーター数・サポート範囲などによって費用が変動します。毎月の予算を固定できるため、安定的に運用を行いたい企業に向いています。

主なプラン内容は、スクリプト作成・リスト整備・架電・報告レポートの提出までを一括で依頼できるケースが多く、社内の営業活動と連携しやすい点が魅力です。自社の営業チームを支える外部人材として継続的に稼働できることから、インサイドセールス部門の補完にも適しています。

一方で、成果が取れなくても費用は発生するため、他社との比較検討や契約条件の見直しが欠かせません。導入時は、サービス範囲やレポート内容を詳細に確認し、コンサルティング的な改善提案を実施してくれる業者を選ぶと費用対効果が高まります。

料金体系ごとのメリット・デメリット比較表

テレアポ代行の料金体系は、「コール課金型」「成果報酬型」「月額固定型」の3種類があります。それぞれに特徴があり、目的や予算の使い方によって向き不向きが異なります。特に2025年現在は、短期施策なら成果報酬型、長期運用なら月額固定型を選ぶ企業が増えています。

導入を検討する際は、単価の安さだけで判断せず、ROI（費用対効果）や商談率の高さにつながる仕組みを重視しましょう。自社の営業体制に合わせて選定できるよう、下記の比較表を参考にしてください。

料金体系	相場目安	メリット	デメリット	向いている企業
コール課金型	150〜300円／コール	費用が明確で予算管理しやすい	成果が取れなくても費用発生	短期検証・少人数運用
成果報酬型	1件15,000〜30,000円	成果が出た分だけ支払い	単価が高くなりやすい	リスクを抑えたい企業
月額固定型	月20〜60万円	安定した運用・改善が容易	成果保証がない	継続的なリード獲得を目指す企業

表のように、それぞれの方式は一長一短です。契約時は、他社の料金構成やサポート内容を詳細に比較し、信頼できる業者を選ぶことが成功への近道です。

費用対効果を左右する3つの要素

テレアポ代行の成果はコール数だけでなく、リストの精度・人材の質・商談化率の3点で決まります。

それぞれを改善することで、同じ予算でもROIを大きく向上させられます。

リストの精度とターゲット設定の重要性

テレアポ代行で最も成果に直結するのが、リストの精度です。見込み度の低い企業に架電してもアポイントは取れず、コストだけがかさみます。まずは、業種・企業規模・担当者属性などを明確に整理し、商談につながるターゲットを的確に選定することが大切です。

リストは一度作成して終わりではなく、定期的な更新や精査の実施が欠かせません。休眠顧客や不在が多いリードを除外し、最新の情報を反映することで無駄なコールを防げます。特にインサイドセールス部門を持つ企業では、CRMデータと連携しながら継続的に改善していくと効果的です。

外部のコンサルティング業者や代行会社に依頼する場合も、ターゲット基準を自社で定義しておくことで、商談率が安定します。他社との比較データを活用し、成約につながるリードの特徴を明確にすることが、最終的な費用対効果の向上につながります。

トークスクリプトと担当スタッフのスキル

テレアポ代行の成果を左右する2つ目の要素は、トークスクリプトとスタッフのスキルです。スクリプトは、架電時の会話内容を体系化した台本のようなもので、顧客の反応を想定して柔軟に対応できる設計が求められます。

経験豊富なスタッフほど、ヒアリング力やタイミングの見極めに長けています。相手の課題を引き出し、自然にアポイント取得へ導く話法を持っていることが特徴です。

そのため、代行会社を選ぶ際は教育体制や研修制度も確認しましょう。担当者のスキル向上や継続的な改善（PDCA）が行われている企業ほど、商談率が高くROIも安定します。また、録音データや通話レポートを共有し、自社側でも改善提案を行う仕組みを構築することが望ましいです。

アポイント後の商談化率とROI（費用対効果）の見方

テレアポ代行の本当の成果は、アポイント獲得後にどれだけ商談・成約につながったかで判断します。

単純に件数だけを追うと、ROI（費用対効果）を正しく把握できません。

以下の計算式で確認すると効果的です。

ROI（費用対効果）＝ 商談からの売上 ÷ テレアポ代行費用 × 100

費用が30万円で商談から50万円の売上を得た場合、ROIは166％です。この数値が高いほど、投資に対して効率的な成果を得ていることになります。

ROIを上げるためには、アポイント後のフォロー体制や提案資料の質も欠かせません。代行会社と連携し、顧客情報を共有しながら営業プロセスを最適化することが重要です。アポ獲得だけでなく、その後の商談率・成約率までを見据えて改善を行うことで、テレアポ代行の真の価値を引き出せます。

テレアポ代行サービスを利用するメリット・デメリット

テレアポ代行サービスは、営業活動を効率化したい企業にとって強力な手段です。しかし、導入には明確なメリットがある一方で、注意すべきリスクも存在します。ここでは、導入時に知っておきたい利点と課題を整理して解説します。

導入メリット（営業効率・リソース削減・専門ノウハウの活用）

テレアポ代行を導入する最大のメリットは、営業効率の向上とリソース削減です。自社で架電スタッフを採用・教育する必要がなく、短期間でプロのオペレーターが稼働できる点が強みです。人件費や管理コストの削減が可能になります。

さらに、代行会社には豊富な営業ノウハウとスクリプト設計の専門知識が蓄積されています。これまでに多くの業界でアポイントを獲得してきた実績をもとに、最適なターゲット設定や話法を提案してもらえるのも大きな魅力です。

社内の営業チームは商談・クロージングなどのコア業務に集中でき、全体の生産性が向上します。また、成果報酬型プランを選べば初期費用を抑えつつ、成果が出た分だけ支払う形で運用できるため、リスクを軽減できます。

デメリット（費用リスク・品質差・商材理解の課題）

テレアポ代行には費用リスクや品質のバラつきといったデメリットもあります。成果報酬型では成果が出るまでの期間が読みにくく、トータルコストが高くなる可能性があります。また、会社ごとにオペレーターのスキル差があり、トークの質や顧客対応の丁寧さに差が出るケースも少なくありません。

さらに、外部のオペレーターが自社の商材やサービスを完全に理解するまでには時間がかかります。

商材理解が浅いまま架電を進めると、アポイントの質が下がる恐れがあります。契約前に研修・資料共有・ヒアリングの仕組みを確認し、コミュニケーション体制を整えることが重要です。

導入前に把握すべきリスクと注意点

テレアポ代行を成功させるためには、導入前の準備とリスク管理が欠かせません。

注意すべきポイントは次の3つです。

• 契約条件の明確化：成果報酬の定義や料金発生条件を事前に確認する。
• 情報共有の徹底：商材資料や想定質問を整理し、スタッフへ正確に伝える。
• 品質管理体制の確認：録音データやレポート提出の頻度を把握しておく。

これらを怠ると、費用が増加したり、商談化率が低下したりするリスクがあります。特に、報告体制・成果測定方法・対応品質は導入前に必ずチェックしておくべきです。信頼できる代行会社を選定し、契約後も定期的なミーティングや改善提案を行うことで、安定した成果を維持できます。

テレアポ代行の費用を格安に抑える3つのコツ

テレアポ代行は便利なサービスですが、使い方を誤ると費用が想定以上に膨らむこともあります。ここでは、コストを抑えつつ効果的に活用するための3つのコツを紹介します。

自社でリストを整備し、無駄なコールを削減する

テレアポ代行費用を抑える第一のコツは、自社で精度の高いリストを整備することです。リストの質が低いと、見込みの薄い顧客へ無駄なコールを繰り返すことになり、コストが増大します。ターゲットを明確に設定し、業種・従業員数・所在地など、必要な条件で抽出したデータを活用しましょう。

また、既存顧客や過去の取引履歴をもとに見込み度を分類することも効果的です。精度の高いリストを提供すれば、代行会社はアポイント取得に集中でき、1コールあたりの費用対効果が向上します。社内のCRMや営業支援ツールと連携し、常に最新の顧客データを保つことが理想です。

スクリプト改善でアポ率を高める

2つ目のコツは、トークスクリプトの改善です。スクリプトがあいまいなままだと、オペレーターが顧客に刺さらない会話を繰り返し、アポイント率が下がります。具体的な提案内容やベネフィットを明確にし、反論対応パターンを複数用意しておくことが重要です。

改善のポイントを以下にまとめます。

• 導入部分の印象を良くする（名乗り方・目的を簡潔に）
• ヒアリング質問を増やす（顧客の課題を引き出す）
• 強みや実績を具体的に伝える（数字・事例を交える）

スクリプトは一度作って終わりではありません。録音データやレポートを分析し、アポ率を継続的に改善していくことが、最終的なコスト削減につながります。

契約条件・プラン内容を比較・交渉する

最後のコツは、契約条件やプラン内容を比較・交渉することです。同じ「テレアポ代行」でも、会社によって料金体系やサポート範囲が異なります。

たとえば、成果報酬型では1件あたりの単価が高いものの、成果が出なければ費用が発生しません。一方で月額固定型は、安定した運用が可能ですが、成果保証がない点に注意が必要です。

複数社に見積もりを依頼し、以下のポイントを比較しましょう。

比較項目	内容	チェックポイント
料金体系	コール課金・成果報酬・月額固定	自社の目的に合っているか
サービス範囲	リスト作成・架電・報告など	必要な工程が含まれているか
契約条件	最低契約期間・成果定義	柔軟に変更できるか

交渉の際は、成果条件・最低件数・契約期間を見直し、不要なオプションを外すことで費用を抑えられます。また、長期契約を前提にすれば、割引や追加サポートが受けられる場合もあります。

費用対効果の高いテレアポ代行会社の選び方と比較ポイント

テレアポ代行サービスは会社ごとに特徴が異なり、料金や成果にも大きな差が出ます。ここでは、費用対効果の高い代行会社を選ぶために確認すべきポイントを整理します。

実績・専門業界・顧客満足度を確認する

まず注目すべきは、実績と業界特化の経験です。同じテレアポ代行でも、BtoB商材やIT業界、製造業など得意分野が異なります。自社の業種に近い企業を支援した実績が多い会社を選ぶことで、成功率が高まります。

加えて、顧客満足度や継続率も重要な判断材料です。口コミや導入事例を確認し、「どのような課題を解決したのか」「どのくらいの成果を出したのか」を把握しておきましょう。

テレアポスタッフの教育制度や研修体制も確認しておくと安心です。プロ意識の高いチームが在籍している会社ほど、品質のばらつきが少なく安定した成果を出せます。

料金プラン・成果報酬条件・サポート体制を比較

次に注目すべきは、料金とサポート内容の比較です。テレアポ代行の費用は「コール課金型」「成果報酬型」「月額固定型」に分かれます。それぞれの特徴を理解し、自社の目的に合う形態を選ぶことが大切です。

料金体系	特徴	メリット	デメリット
コール課金型	架電数に応じて料金発生	費用が明確で管理しやすい	成果が出なくても費用が発生
成果報酬型	アポイント取得時に課金	成果が出なければ費用ゼロ	単価が高くなりやすい
月額固定型	一定額で稼働	安定運用が可能	成果保証がない

サポート体制も会社によって差があります。進捗レポートの共有頻度、録音データの提供、スクリプト改善提案など、運用後のサポートが充実している会社を選ぶと費用対効果が高まります。

契約前にチェックすべき5つの項目（初期費用・最低件数・成果定義など）

契約前には、次の5項目を必ず確認してください。

1. 初期費用：スクリプト作成やリスト整備にかかる金額を把握する。
2. 最低件数：成果報酬型では、月間で必要なアポイント件数を確認する。
3. 成果定義：アポイント成立の条件（来店・商談設定など）を明確にする。
4. 契約期間：短期契約か長期契約かを比較し、柔軟に変更できるか確認する。
5. レポート提出：成果報告の形式や頻度を事前に決めておく。

これらを曖昧にしたまま契約すると、費用トラブルや成果の認識違いが発生しやすくなります。契約内容を丁寧にチェックし、不明点はその場で質問することが大切です。信頼できる会社ほど、説明が明確で柔軟に対応してくれます。

テレアポ代行の料金・アポ単価に関するよくある質問（FAQ）

テレアポ代行を検討する際、「費用や成果の仕組みがわかりにくい」という声は多くあります。ここでは、料金やアポ単価に関するよくある質問をまとめて解説します。

Q1. テレアポ代行の平均費用はいくら？

一般的なテレアポ代行の平均費用は月額15万〜30万円前後が目安です。費用は料金体系によって異なり、コール課金型では1コールあたり200円〜400円程度、成果報酬型ではアポイント1件あたり15,000円〜30,000円前後が相場です。

ただし、業界や商材の難易度、ターゲットの層によって単価は大きく変わります。BtoBの新規開拓案件や専門商材の場合は、1件あたりの費用が高くなる傾向があります。費用だけで判断せず、リストの精度やスクリプトの質も合わせて確認しましょう。

Q2. 成果が出なかった場合も費用はかかる？

成果報酬型を選んだ場合は、アポイントが発生しなければ費用はかかりません。コール課金型や月額固定型では、成果の有無に関わらず料金が発生します。費用の発生条件は契約内容によって異なるため、事前に必ず確認しておくことが重要です。

成果報酬型でも、初期費用やリスト作成費が別途かかるケースがあります。「成果報酬＝完全無料」とは限らないため、契約前に見積もりを取得し、費用項目を明確にしておきましょう。

Q3. コール単価が安い会社はお得？

コール単価が安い会社が必ずしもお得とは限りません。安さを重視しすぎると、オペレーターのスキルや教育体制が不十分で、アポイント率が下がる可能性があります。結果として、同じ費用をかけても成果が出ず、費用対効果が低くなるケースもあります。

判断のポイントは「単価」ではなく「1件のアポイント取得にかかる総コスト」です。録音データやレポートの提供がある会社なら、質を確認しながら改善できるため、長期的にはコスパが高くなります。

費用だけでなく、品質・サポート体制・成果管理を総合的に比較することが大切です。

Q4. 費用対効果を上げるための社内準備とは？

テレアポ代行の成果を最大化するには、社内の準備が不可欠です。外部委託を成功させる企業は、次の3つのポイントを意識しています。

• リストの精度を上げる：自社顧客データを整理し、ターゲットを明確化する。
• 商談後の対応を整備：アポイント後のフォロー体制を社内で共有する。
• 改善の仕組みをつくる：スクリプトや架電内容を定期的に分析・修正する。

社内と代行会社が連携し、情報をリアルタイムで共有できれば、無駄な架電が減り、アポ率が向上します。結果としてROI（費用対効果）が高まり、安定した成果を得られる体制を構築できます。

まとめ｜自社に見合う費用でテレアポ代行サービスを賢く活用しよう

テレアポ代行サービスは、営業リソースを補いながら効率的にアポイントを獲得できる強力な手段です。

ただし、会社によって料金体系や得意分野が異なるため、目的と費用対効果のバランスを取ることが重要です。ここでは、最適な選び方と導入のコツを整理します。

料金体系別に見る最適な選び方

テレアポ代行の費用は、「コール課金型」「成果報酬型」「月額固定型」の3つに分かれます。それぞれの特徴を理解し、自社の営業体制に合うタイプを選ぶことがポイントです。

料金体系	特徴	向いている企業
コール課金型	架電件数に応じて料金が発生	テスト的に導入したい企業
成果報酬型	アポイント取得時のみ課金	成果重視・短期集中型の企業
月額固定型	定額で運用が安定	継続的にテレアポを委託したい企業

料金が安いだけで選ぶのではなく、自社の商材や目標に最適化された体系を選ぶことが費用対効果を高める鍵です。契約前には必ず成果定義とサポート範囲を確認し、運用後の改善提案まで含めて比較しましょう。

無料相談・トライアルを活用して失敗を防ぐ

初めてテレアポ代行を導入する場合は、無料相談やトライアルプランの利用をおすすめします。

実際の対応品質や架電レポートを確認することで、サービスの相性を判断しやすくなります。

• スクリプト作成力や提案の柔軟性
• スタッフの対応品質・教育体制
• 報告レポートの内容や改善提案の有無

これらを確認すれば、導入後のミスマッチを防ぎやすくなります。費用を抑えつつ成果を出すには、「安さ」よりも「信頼と実績」を重視することが大切です。気になる会社があれば、まずは気軽に相談し、複数社を比較して最適なパートナーを見つけましょう。

次に読むべき関連記事（内部リンク：子記事への誘導）

さらに詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。テレアポ代行をより深く理解できるよう、目的別に整理しています。

• 成果報酬型テレアポ代行とは？固定報酬との違いと活用法
• テレアポ代行の費用相場とコストを抑えるコツ
• BtoB営業で成果を出すテレアポスクリプト作成ガイド
• 費用対効果を高めるリスト整備とターゲティングのポイント

これらの関連記事を組み合わせて読むことで、自社に合った料金体系・契約プラン・代行会社の選定まで一貫して理解できます。内部リンクを活用し、読者の導線を整えることはSEO上も有効です。