インサイドセールス代行サービス比較｜営業強化に選ばれる会社・8社紹介

インサイドセールス代行とは？支援内容と依頼する目的

インサイドセールス代行は、商談獲得に向けた営業活動を専門チームが支援するサービスです。効率的なアプローチで成果を高めたい企業に選ばれています。ここでは、役割や支援範囲、営業代行との違いを整理します。

インサイドセールスの役割（SDR/BDRとは）

インサイドセールスは、非対面で商談機会を創出する職種です。SDRはマーケティングが獲得したリードへアプローチし、商談化率を向上させます。KPIには接続率、アポイント率、商談化率などを設定してください。SLAで営業への引き渡し条件を明確にすると齟齬を防げます。

BDRは未接点の企業へアウトバウンドし、決裁者との接点を作ります。ABMで対象企業を絞り、多面的なアプローチを実施してください。SFAやCRMを活用し、活動と顧客情報を蓄積します。

MAを併用し、メールやSNSでナーチャリングすると成果が安定します。営業は商談や受注に集中でき、組織の効率改善につながります。

代行サービスで依頼できる主な業務

インサイドセールス代行は、商談獲得の工程を広く支援します。

依頼できる代表的な業務は以下のとおりです。

• ターゲットリスト作成とICP設計
• 電話、メール、SNSを使ったアプローチ・ナーチャリング（関係維持）施策の運用
• スクリプト最適化とA/Bテストによる改善活動
• SFA更新とパイプライン管理・商談調整と営業への引き渡し・レポート提出と分析提案の属人化を防ぎながら、短期間で成果を期待できる点が強みです。

自社で採用や教育を進めるリスクを避けられます。ツール連携の支援にも対応し、生産性向上へつながります。

営業代行との違い（商談創出への責任範囲）

営業代行とインサイドセールス代行は、担当する工程と成果指標が異なります。役割を混同すると成果が出にくいため、違いを整理しておくことが重要です。以下の表で比較します。

項目	インサイドセールス代行	営業代行
主な役割	商談創出の前工程を担当	商談から受注までの後工程を担当
支援範囲	電話、メール、SNS、ナーチャリング	訪問、提案、クロージング
成果指標	接続率、SQL数、商談化率	契約数、売上、受注率
対象顧客	見込み顧客（MQL/SQL）	商談中の顧客
活動の性質	継続接点の積み重ね	意思決定を後押し
必要スキル	仮説構築、情報整理、関係構築	提案力、交渉力、予算調整

両サービスを併用すると、営業プロセス全体の成果改善へつながります。SLAで責任範囲を定義し、情報引き渡しフローを標準化してください。

インサイドセールス代行が解決できる課題

インサイドセールス代行は、商談化率の改善やリソース不足の解消、営業プロセスの最適化に貢献します。成果が伸び悩む原因を特定し、課題に応じた支援を受けられます。ここでは特に依頼の多い3つの課題を解説します。

商談化率の改善（リード活性化）

休眠リードが増えると商談数が頭打ちになります。インサイドセールス代行では、接触回数と情報精度を高め、商談化率を改善します。SDRがMQLへ継続的にアプローチすると、失注リードの再活性化が進みます。MAを使ったスコアリングで興味度の高い順にアプローチします。

解像度の高いスクリプトを作成し、顧客ニーズに合わせて改善します。トーク検証で成果の差を把握し、効果的な伝え方を体系化してください。接続率やアポイント率を見える化し、成果指標を段階的に引き上げます。マーケティングと営業の連携が深まり、無駄のない商談獲得へつながります。

営業リソース不足の解消（採用・育成の代替）

人材採用や育成に時間がかかる場合、商談機会が失われます。インサイドセールス代行なら、経験者の即戦力を活用できます。新人教育や研修による遅延を抑え、すぐに活動を開始できます。稼働人数を柔軟に調整でき、受注ピークにも対応しやすい点が強みです。

属人化を避けるため、業務マニュアルやナレッジを共有します。採用費や育成コストを抑えながら、生産性を維持できます。営業メンバーは提案に集中でき、全体の受注率向上へつながります。

プロセス最適化（SFA/MA連携）

SFAやMAを使いこなせないと、アプローチ漏れや重複対応が発生します。インサイドセールス代行では、営業プロセスを整理し、生産性の高い運用を支援します。改善すべき流れは以下の通りです。

• 顧客情報の更新基準を明確に設定する
• MAスコアとSFAステータスを統一する
• パイプライン管理で優先度を判断する
• 活動履歴の入力ルールを全員に徹底する
• 定例ミーティングで改善案を共有する

データ主導の運用が定着すれば、ボトルネックを特定できます。失注理由の分析で、次回のアプローチへ改善を反映できます。プロセスが整理され、商談化率と受注率の向上が期待できます。営業チームが迷わず動ける状態は、成果拡大へ直結します。

2025年おすすめインサイドセールス代行8社比較

インサイドセールス代行には、得意領域や支援範囲が異なる企業が多く存在します。成果を出すためには、自社の課題に合わせて適切な支援会社を選ぶことが重要です。ここでは、特徴の異なる8社をタイプ別に整理します。

SALES ROBOTICS株式会社｜テクノロジー型

SALES ROBOTICS株式会社は、テクノロジーを活用したインサイドセールス代行を提供しています。独自ツール「SORA」を使い、顧客の検討状況を分析して優先度を判断できます。専任スタッフがデータを整理し、商談化率向上と販売促進につながるアプローチを実行します。

アウトソーシング経験が少ない企業でも相談しやすく、法人の規模を問わず利用されています。営業プロセスの改善を支援するコンサルティングに強みがあり、クライアントのKPI達成を促す体制です。SFAやMAとの連携で、カスタマーサクセス活動にも役立ちます。

豊富な実績を持つ営業代行会社として、関連部署との連携やレポート精度が評価されています。資料ダウンロード客やセミナー参加者のフォローにも対応しており、成果の再現性を高めたい企業におすすめです。

ウィルオブ・ワーク（セイヤク）｜多業種対応型

ウィルオブ・ワーク（セイヤク）は、コールセンター運営で培った品質管理ノウハウを活かし、多業種に対応したインサイドセールス支援を提供しています。量と質を両立する体制を構築し、活動の属人化を防ぎます。営業チームのリソース不足を補い、短期間で商談数を確保できる点が強みです。

顧客の温度感に応じてトーク内容やメール提案を改善し、接触精度を高めます。週次の報告会で課題を共有し、改善提案につなげる仕組みも整っています。人材採用や教育の負担を抑えられるサポート体制があり、安心して利用できます。以上の特徴から、まず商談数を増やしたい企業に合った支援内容です。

セレブリックス｜改善・教育強化型　

セレブリックスは、教育と改善力に強みを持つ営業代行会社です。独自の営業メソッドを活用して属人化を解消し、商談獲得率の底上げへつなげます。専任チームがトーク検証を重ね、成果が出る型をクライアントと共有します。

カスタマーサクセスに関連する業務と連携し、案件化に近い顧客を優先してアプローチできます。経験者によるコンサルティングで、KPI達成を継続的に促進できる構造です。人員の規模に応じてアウトソーシングできるため、育成負担を抑えたい企業にもメリットがあります。

教育ノウハウを体系化しているため、内製化を目指す組織にも選ばれています。導入前には、詳細資料のダウンロードや事前相談が可能です。継続的な改善で長期的に成果を求めたい法人企業に最適な代行会社です。

アースリンク｜アウトバウンド強化型

アースリンクは、新規開拓に特化したアウトバウンド型のインサイドセールス代行を提供しています。営業経験が豊富なスタッフが担当し、短期間で商談数を増やしたい企業に選ばれています。プロジェクト開始時から、決裁者や主要部門へ優先的に接触し、クライアントの販売促進へ直結させる支援内容です。

あらゆる業界で実績があり、法人規模を問わず利用可能です。専任体制でレポートを提出し、反応が低い理由を分析しながら改善を提案します。KPI達成に向けたアウトソーシングを活用でき、テストマーケティングにも役立ちます。

資料ダウンロードやセミナー参加者のリストを活かし、商談化までのスピードを高められます。短期で成果を求める企業へおすすめできる営業代行会社です。

コンフィデンス｜IT/Web商材特化型

コンフィデンスは、IT・Web・SaaS商材に強いインサイドセールス代行会社です。テクノロジー領域に精通した専任スタッフが担当し、商材理解の速さが成果の出やすさにつながります。クライアントの課題整理からトーク設計まで支援し、エンタープライズ法人へのアプローチにも対応しています。

成約までのボトルネックを見極め、改善提案を行える点が大きなメリットです。熟練メンバーによるコンサルティング支援を組み合わせることで、営業プロセス全体を最適化できます。利用前には、詳細資料のダウンロードや事前相談が可能です。

カスタマーサクセス部門との連携もスムーズで、上流からの案件創出を促進します。IT商材を扱う企業にとって役立ち、プロジェクト成功を目指せるパートナーです。

ビートレード・パートナーズ｜戦略伴走型

ビートレード・パートナーズは、戦略と実行を同時に支援する伴走型アウトソーシングを提供しています。商談創出だけでなく、成約に向けた前進率向上を重視しており、法人企業の中長期成長を支援します。専任チームが領域を深く理解し、成果につながるKPI設計や改善策を提案します。

営業代行会社として豊富な経験を活かし、クライアントの販売促進に関連する施策も最適化します。課題に応じてSFAやMA運用を改善し、データ主導でPDCAを実行します。セミナーリストや問い合わせ情報を活用し、ターゲットの反応を高められる点も強みです。

実働中の細かなレポート提供により、成果への確信を持ちやすい運用が可能です。相談しながら進められ、規模問わず利用できます。

3MA｜SaaS特化型

3MAは、SaaS企業の収益成長に特化したインサイドセールス代行を提供しています。顧客の成功体験を重視し、カスタマーサクセスとの連携を前提にした活動を行います。専任スタッフが営業プロセスを改善し、LTVや解約率など収益関連の数値を意識した支援体制がメリットです。

クライアントの課題感に応じてコンサルティングを実施し、組織の自走化を促進します。プロジェクト立ち上げ段階では、SFAやMAの設定最適化を提案します。資料ダウンロードやセミナー参加者へのアプローチを効率化し、商談化率を高められます。

幅広い法人規模に対応しており、営業リソース不足を解消しながら成果達成を支援できる代行会社です。

Emooove｜BDR・決裁者アプローチ型

Emoooveは、BDRに強みを持つインサイドセールス代行会社です。企業の意思決定プロセスを分析し、決裁者へ直接アプローチできる体制を整えています。営業難易度が高い案件でも、専任スタッフが商談化を促進し、成果を継続的に支援します。

クライアントの業界や販売モデルに関連した情報を整理し、価値提案の精度を高めます。アウトソーシングとして利用でき、規模を問わず法人企業の課題解消に役立ちます。戦略的なプロジェクト運営が可能で、内製チームとの並走も柔軟に実施できます。

詳細資料のダウンロードや事前相談が可能なため、導入前に具体的な支援内容を把握できます。他の営業代行会社では成果が出にくかった企業にも、メリットが期待できるサービスです。

費用相場と料金体系｜成果報酬と月額固定の違い

インサイドセールス代行は、料金体系によってコストと成果の出方が変わります。自社の課題に合わせて最適な形を選ぶ必要があります。ここでは費用相場と費用対効果の見極め方を整理します。

一般的な費用相場（月額・成果報酬）

インサイドセールス代行の料金体系は「月額固定型」「成果報酬型」「ハイブリッド型」の3つが一般的です。それぞれ費用と成果の出るタイミングが異なります。相場の目安は下記の通りです。

料金体系	相場目安	特徴	向いている企業
月額固定型	月額30万〜120万円	安定した稼働と改善で再現性を高める	中長期で組織力を育てたい企業
成果報酬型	1商談あたり2万〜10万円	成果が出た分のみコスト発生	初期投資を抑えたい企業
ハイブリッド型	月額＋成果報酬	コール量と質の両立を実現	成果と改善の両方が必要な企業

成果報酬型は一見効率が良さそうに見えますが、件数を優先して質が下がる可能性があります。月額固定型はデータ管理やスクリプト改善を進めることで、商談化率の底上げにつながります。

契約前に、対応範囲と期待できる成果を数値で確認することが重要です。料金体系が成果の出方に与える影響を理解し、目的に合った形を選択してください。

料金が変動する要因（ターゲット難易度、支援範囲）

インサイドセールス代行の費用は、依頼内容やターゲット難易度によって大きく変動します。月額が同じでも成果に差が出ることがあるため、料金が変わる理由を理解しておくことが重要です。

費用が上がりやすくなる主な要因は下記の通りです。

• 決裁者アプローチが必要（組織図が複雑な企業対象）
• エンタープライズや官公庁など難易度が高い市場を対象
• MA連携やSFA整備などシステム運用を含む支援
• リスト作成から提案準備まで幅広く委託
• 専門知識が必要なITやSaaS領域

安いプランはコールのみの場合が多く、商談につながりにくいケースがあります。一方で支援範囲が広いほど商談化率は上がりますが、リード1件あたりのコストは増えます。

料金だけで判断せず、支援範囲と成果が一致しているかを見極めてください。期待できるKPIと比較しながら、費用に見合った支援か確認することが大切です。

費用対効果を見極める指標（商談化率/CAC）

インサイドセールス代行は数値で評価できるため、費用対効果を見誤らないことが重要です。短期的な商談件数だけで判断すると、アポイントの質が落ちる場合があります。

確認すべき指標は次の通りです。

• 商談化率（アプローチから商談へ移行した割合）
• 接触率とアポイント率
• リードの優先度基準が明確か
• パイプラインの前進率
• CAC（顧客獲得コスト）

商談化率が低い場合、話法やターゲット選定に課題がある可能性があります。接触数が多くても、費用がかさむとCACが悪化します。逆に少量でも質が高ければ、受注率が高まり投資効率は改善します。

定量評価ができる体制を整えることで、改善すべき領域が明確になります。支援を継続する価値があるのか判断しやすくなり、営業投資の最適化につながります。

代行会社の選び方｜成果を左右する比較ポイント

インサイドセールス代行は会社選びで成果が大きく変わります。料金だけでなく、KPI設計や改善体制を確認しなければ、商談化率が伸び悩む恐れがあります。ここでは成果に直結する3つの比較ポイントを整理します。

KPI設計とレポート精度

インサイドセールス代行を選ぶ際は、KPI設計とレポート精度を最優先で確認する必要があります。KPIが曖昧なままだと、アプローチ件数だけが増えて商談につながらない危険があります。商談化率や接触率は明確な定義で運用され、活動の質を判断できる状態が重要です。

加えて、失注理由や顧客の温度感まで把握できるレポートがあれば、改善の余地が見えやすくなります。報告が件数だけの場合、どの施策が成果につながったのか分析できません。毎週の進捗共有に課題と次の改善策が含まれていれば、成果の再現性が高まります。

レポート精度の高さは受注までの道筋を整える要素となり、インサイドセールス全体の生産性を左右します。数値と事実の両面から判断できる支援会社ほど、結果へ直結すると考えられます。

インサイドセールス経験者の配置と教育体制

成果に大きく影響するのは、支援チームの経験値と教育体制です。インサイドセールスは単なるテレアポではなく、顧客課題を整理しながら商談へつなげる役割が求められます。このため、SDRやBDRの経験を持つ担当者がアサインされる体制が望ましいです。

さらに商材理解を深めるオンボーディングが整っているかが、立ち上がり速度に直結します。話法改善を継続できる組織であれば、成果の質を安定的に高められます。スキルの属人化を避ける仕組みがある場合は、メンバー交代による品質低下を防げます。

営業組織の課題を理解し、提案内容をアップデートできるチームほど、継続的に商談を創出できると考えられます。教育基盤を重視する会社ほど、安定した成果につながります。

改善提案とPDCAの実行力

インサイドセールスは活動量を積み上げるだけでは成果が伸びません。顧客データの分析と改善提案によるPDCAサイクルが欠かせないため、運用力と改善力を兼ね備えた代行会社を選ぶ必要があります。特にMAやSFAの情報を活用し、反応率が低下した理由や商談へ進まない要因を特定できる体制が重要です。

実行した施策の効果を評価し、次のアクションへ素早く移せる企業ほど成果が加速します。週単位で仮説検証を行い、成功パターンを蓄積しながら活動に反映できるかが判断基準になります。

改善が止まると成果も止まるため、提案力と実行力を両立した支援会社ほど長期的に信頼できます。継続的に成果指標を押し上げられる体制がある企業を選ぶことが重要です。

導入・運用の流れ｜成果につながる進め方

インサイドセールス代行を効果的に活用するには、導入段階の要件定義から運用体制の整備までが重要です。商談化率や活動状況を定期的に確認し、改善を繰り返すことで成果につながりやすくなります。ここでは、導入から内製化までの進め方を整理します。

要件定義とターゲット設計

導入初期は、成果の基準を明確に定める工程が欠かせません。顧客の解像度を上げるために、業種や役職、検討フェーズなどのターゲット条件を細かく設定します。

インサイドセールス代行では、社内のマーケティング情報やCRMの顧客データを活用し、接触すべき見込み顧客を整理しておくことで、活動効率が高まります。

商談創出の目的と優先順位を共有しておくと、トーク内容やアプローチ手法の質が安定します。初期段階での認識違いは成果の遅れにつながるため、合意形成を丁寧に行うことが成功への近道になります。

実働開始後の管理方法（週次会議）

運用が始まった後は、週次会議を中心に、進捗の見える化と改善を繰り返すことが必要です。接触状況や商談化の動きをデータで把握し、課題の原因を特定します。トーク改善やスクリプトの更新が止まると成果が鈍化しやすいため、実施内容を継続的に最適化することが求められます。

特に、顧客の反応が読みにくい商材では、仮説検証を素早く回す体制が欠かせません。営業活動量だけを追うのではなく、質の向上に重点を置くことが、費用対効果を最大化する鍵になります。

内製化へつなげる評価基準

代行会社の成果は、商談数だけでは十分ではありません。将来的に内製化を視野に入れた運用を行うほど、企業全体に知見が蓄積されます。成功パターンの抽出や標準化を進め、社内の営業体制に反映できるようにします。

担当者が変わっても成果が維持できる状態を理想とし、学習できる組織へと成長させることが重要です。代行は一時的なリソース補充ではなく、営業プロセスを改善し続ける役割を担います。成果指標を幅広く設定し、長期的な価値を見据えた判断が、持続的な成長につながります。

導入事例｜商談化率・受注率改善の成功例

インサイドセールス代行を活用することで、企業は商談化率や顧客獲得プロセスの改善を図れます。ここでは、既存リード活性化、新規リード強化、内製化につなげたケースを紹介します。成功事例を知ることで、代行サービスの成果がイメージしやすくなります。

既存リード活性化の成功例

展示会や資料請求などで獲得した既存リードは、接触が止まった瞬間に検討度が急速に下がります。しかし実際には、一定数の見込み顧客が購買意向を維持している状態です。代行支援ではまずリードデータを整理し、業界や導入状況を基準に優先度を付けました。

そのうえで、課題を深掘りするヒアリング設計へ変更し、適切なタイミングで営業に引き継ぐ体制を整えました。担当者は週次で活動内容を共有し、スクリプト改善やターゲット選定を継続しました。

接触回数を増やすだけではなく、情報を蓄積して次のアクションへ確実につなげたことで、商談創出につながる割合が高まりました。既存リードの価値を最大化し、成果の安定化へ導いた支援例です。

新規リード獲得強化の成功例

新規開拓の課題は、ターゲットの精度と継続的なアプローチ体制にあります。代行会社による支援では、まず理想顧客像を整理し、業界と課題に基づいたアプローチリストを作成しました。アウトバウンドとメールを組み合わせ、各顧客の検討段階に合わせたコミュニケーションを構築しています。

会話内容や反応をデータとして蓄積し、検証しながら改善を重ねることで、反応率が徐々に向上しました。成果を追うだけでなく、リードナーチャリングを実施した点が効果につながりました。営業の負荷を増やすことなく、新規リード接点の拡大と商談機会の増加を両立できている支援例です。

内製化までの支援成功例

インサイドセールスを内製化するには、再現性のあるプロセスと教育体制が重要です。代行支援では、立ち上げ初期から企業側と役割を分担し、活動ルールやナレッジをドキュメント化しました。週次会議で課題を共有し、KPI設定や改善方法について合意形成を続けています。

担当者へのトーク指導やデータ管理教育を段階的に行い、一定期間後に運用を引き継ぎました。この過程で組織の属人化が解消され、商談化率や対応品質が安定しました。成果創出と運用定着を同時に目指す体制を作り、代行から自走へ移行できた支援例です。

よくある質問（FAQ）

インサイドセールス代行サービスを検討する際は、契約条件や支援範囲に不明点が生じるケースが多いです。特に、成果に関する考え方やSFA・MAとの連携体制、扱える商材の範囲は企業ごとに異なります。

導入後のギャップを防ぐためにも、よくある疑問点を事前に解消しておきましょう。ここでは、依頼前に押さえておきたい質問への回答を整理しています。

契約期間と成果保証の有無

インサイドセールス代行では、成果が出るまでに一定期間が必要です。そのため、多くの会社では3か月から6か月程度の契約期間を設定しています。成果保証については、営業代行との違いもあり、商談獲得数やアポ件数が保証対象にならないケースが一般的です。

成果はリードの質やターゲット難易度、企業の事業状況に大きく左右されるためです。契約前には、成果指標として何を重視するのかを企業と代行会社で合意しておく必要があります。たとえば、商談化率や顧客へのアプローチ数、反応率の改善が成果として扱われる場合があります。

成果保証が無いからこそ、KPI管理とPDCAが継続される体制かどうかを確認しておきましょう。

SFA・MAツールの対応範囲

SFAやMAは、インサイドセールス活動に欠かせない基盤です。代行支援では、SalesforceやHubSpotなどの代表的なツールに対応できる会社が増えています。ただし、企業ごとのカスタマイズ状況やデータ構造により、対応範囲が変動します。

契約前に、顧客データや案件管理のルールを共有し、情報更新の責任範囲を明確にしておくと安心です。MAのスコアリング機能を活かせる場合、見込み客の検討度に応じたアプローチが可能になります。SFAとMAの連携精度が高いほど、商談の質が向上しやすくなります。

連携が不十分だと、データが蓄積されても活用が進まないため、導入企業側の体制やIT環境も合わせて確認してください。

自社の商品でも対応できるか

代行会社が支援できる商材の領域は幅広いですが、最適な支援内容は商品特性によって異なります。ITやSaaS、製造業向けソリューションなど、技術知識や業界理解が必要な場合は、専門性のある会社が適しています。

商談までのプロセスが複雑なBtoB商品では、顧客の課題整理と価値提案まで踏み込む体制が重要です。検証したい新サービスがある場合は、テストマーケティングを兼ねた支援も可能です。契約前に、代行会社が同じ業界または似た顧客層の実績を持っているかを確認すると安心です。

商品理解を深めるための研修体制が整っているかを見て、成果に直結するパートナーかどうかを判断してください。